MEDAN– Seluruh jajaran Direksi dan Dewan Pengawas (Dewas) BPJS Kesehatan bergantian untuk turun langsung memastikan pelayanan peserta JKN berjalan dengan baik melalui kegiatan SiBLing (Supervisi, Buktikan dan Lihat Langsung). Kali ini, giliran Rumah Sakit Umum Bunda Thamrin Medan yang dikunjungi Anggota Dewas BPJS Kesehatan, Indra Yana pada Selasa (17/10).
Kegiatan tersebut merupakan bentuk pemantauan yang dilakukan kepada seluruh mitra fasilitas kesehatan terhadap komitmen yang diberikan dalam pemberian layanan terhadap peserta JKN. Pemantauan tersebut dilakukan dengan melihat Janji Layanan yang tersedia di mitra fasilitas kesehatan.
“Janji Layanan JKN tersebut di antaranya memuat informasi bahwa fasilitas kesehatan tersebut menerima Nomor Induk Kependudukan (NIK) yang tercantum di KTP/KIS Digital sebagai syarat pendaftaran pelayanan, tidak meminta dokumen fotokopi kepada peserta, memberikan pelayanan tanpa biaya tambahan di luar ketentuan, dan tidak melakukan pembatasan hari rawat pasien sesuai dengan indikasi medis hingga melayani peserta dengan ramah tanpa diskriminasi,” jelas Indra Yana.
Sembari melakukan kunjungan ruangan rumah sakit seperti IGD,ke ruang pendaftaran, ruang poli,ruang HD dan ruang ICU, Indra Yana mengatakan kunjungan ini juga sekaligus melihat apakah ketersediaan dokter dan tenaga medis lainnya terpenuhi dengan cukup, sehingga tidak terjadi kekurangan tenaga medis dan dokter yang melayani peserta JKN. Indra juga menuturkan bahwa dengan peralatan yang modern dan kenyamanan sumber daya sarana, tetap harus diikuti dengan penerapan pelayanan prima kepada peserta JKN. Selain itu juga menerapkan kepatuhan terhadap regulasi-regulasi Program JKN dengan penuh tanggung jawab.
“Hal ini sejalan dengan transformasi mutu layanan yang sedang digalakkan oleh BPJS Kesehatan, melalui pelayanan yang makin mudah, makin cepat, dan semua setara. Jika pelayanan prima dan kepatuhan regulasi JKN diterapkan secara ketat, kami yakin tidak akan pernah terjadi diskriminasi kepada peserta JKN di RS. Bunda Thamrin,” ujarnya.
Sementara itu, Direktur Utama RS. Bunda Thamrin, dr. Hasanul Arifin, Sp. An, KAP, KIC mengapresiasi kunjungan Dewas BPJS Kesehatan untuk melihat langsung pelayanan yang diberikan kepada peserta JKN yang berada di RS. Bunda Thamrin. Perhatian dan dukungan ini diungkapkannya telah menambah semangat manajemen dan seluruh karyawan untuk memenuhi Janji Layanan JKN, melalui asas-asas pelayanan prima.
“Demi memberikan pelayanan yang lebih baik kepada Peserta JKN, kami juga telah melakukan pengembangan rumah sakit dengan membangun ruang pelayanan baru sebesar 1 (satu) lantai, khusus melayani administrasi peserta JKN dari BPJS Kesehatan. Semoga dengan semangat dari tim kami untuk terus melayani, dapat mewujudkan pengembangan rumah sakit dengan baik,” ucap Hasanul.
Masih dalam kegiatan tersebut, sembari Meninjau ruangan, Indra Yana juga kerap berbincang dengan pasien yang sedang menunggu di poli, loket pendaftaran serta ruang farmasi demi memastikan langsung pelaksanaan komitmen janji layanan di RS. Bunda Thamrin. Ia menyampaikan pentingnya saling bersinergi antara BPJS Kesehatan dan fasilitas kesehatan untuk meningkatkan pelayanan kesehatan kepada masyarakat.
“Terima kasih juga saya ucapkan kepada mitra kami dalam hal ini RS. Bunda Thamrin yang selama ini telah memberi dukungan yang baik melalui koordinasi dan komunikasi yang konstruktif dan solutif. Dengan begitu kami semakin yakin bahwa pelayanan yang diberikan kepada peserta, serta pengalaman peserta pasti baik sesuai janji mutu layanan kami. Kami selaku badan pun siap menerima saran untuk perbaikan demi perbaikan yang konstruktif” pungkasnya. (eb-1)
